Вай фай работает а мобильный интернет нет. Почему вай-фай не работает на телефоне: обзор возможных причин. Не работает Wi-Fi на ноутбуке в чем причина
Сегодня я рассмотрю ситуацию, с которой очень часто сталкиваются пользователи операционных систем Windows 7 и Windows 8 . Суть проблемы в следующем, подключение к сети есть, но Центр управления сетями и общим доступом пишет что Сеть без доступа к Интернет, у значка сети в трее около часов стоит восклицательный знак. При этом фактически сеть Интернет может быть даже доступна. Причин может быть несколько с разными вариантами развития событий. Рассмотрим подробнее каждую из них.
Но перво-наперво, если Вы подключены через модем, роутер или оптический терминал ONT — я бы советовал перезагрузить его. Если после перезагрузки устройства доступ в Интернет возобновился — проблема однозначно в самом роутере, его настройках либо сети провайдера (бывает и такое). В этом случае — сбрасываем роутер кнопкой reset, настраиваем заново и проверяем. Если все равно через какое-то время появляется сообщение что Сеть без доступа к Интернету — пробуйте для проверки другой роутер.
1. Сеть WiFi без доступа к Интернет
Это наиболее часто встречающаяся ситуация. Причина данной проблемы чаще всего в следующем. Подавляющее большинство пользователей вообще не в курсе что такое IP-адрес
и считает что для подключения Wi-Fi
достаточно всего лишь ввести ключ безопасности сети. В большинстве случаев этого действительно может хватить, но не всегда. Если на WiFi-роутере
отключен протокол DHCP
, то вы спокойно подключитесь к сети, но вот IP-адрес
ваш беспроводной адаптер на ноутбуке, планшете или смартфоне не получит. Соответственно доступа в Интернет у Вас не будет, хотя сеть на самом деле подключена, но лишь частично.
Кстати такое возможно и с проводным подключением — кабель воткнули, а адрес не получили.
Что делать? Прописывать IP-адрес вручную.
Чтобы прописать IP в Windows 7
или Windows 8
надо сделать следующее:
Идем в Панель управления
и кликаем на иконке Центра управления сетями и общим доступом
:
В открывшемся окне кликаем по ссылке Изменить параметры адаптера . Вам откроется список сетевых адаптеров. Правой кнопкой мыши кликаем на тот сетевой адаптер через который подключаемся к роутеру и выбираем пункт меню Свойства :
Вам откроется окно свойств сетевой карты. Выбираем пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и дважды кликаем по нему левой кнопкой мыши. Вот здесь и надо прописывать IP-адрес , маску сети, шлюз и DNS-адрес:
Для большинства роутеров (кроме D-Link
) должны подойти следующие:
IP-адрес
— 192.168.1.2
маска
— 255.255.255.0
шлюз
— 192.168.1.1
первичный DNS
— 192.168.1.1
вторичный DNS
— 8.8.8.8
Для роутеров D-Link:
IP-адрес
— 192.168.0.2
маска
— 255.255.255.0
шлюз
— 192.168.0.1
первичный DNS
— 192.168.0.1
вторичный DNS
— 8.8.8.8
2. Доступ в Интернет есть, но все равно пишет Сеть без доступа к Интернет
Такая проблема чаще всего возникает при подключении компьютера к сети Интернет через proxy-сервер
. То есть доступ в Интернет есть, но он как бы не прямой, а через сервер.
В этом случае можно сделать следующее:
Нажимаем кнопку Пуск
выбираем пункт Выполнить
(либо нажимаем комбинацию клавиш Win+R
) и в открывшемся окне пишем:
gpedit.msc
Вам откроется Редактор локальной групповой политики
.
Политика Локальный Компьютер
→ Конфигурация компьютера
→ Административные шаблоны
→ Система
→ Управление связью через Интернет
→ Параметры связи через Интернет
и включаем параметр:
«Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения
«
Этим Вы отключите активное зондирование . После этого система не будет проверять состояния сетевого подключения Windows на наличие подключения компьютера к Интернету или к ограниченной сети.
Пользователи Android иногда сталкиваются с тем, что подключённый Wi-Fi не работает. Устранить эту проблему можно самостоятельно, в большинстве случаев она решается очень быстро.
Почему не работает подключённая сеть
Есть несколько вариантов того, почему подключённая Wi-Fi сеть не работает на телефоне или планшете. Но перед тем как пытаться чинить Android, необходимо убедиться, что нет проблем с самим интернетом. Во-первых, проверьте, оплачен ли он, во-вторых, попробуйте подключиться к той же сети при помощи любого другого устройства. Если проблема возникнет и там, то дело в роутере или имеются ошибки на стороне провайдера.
Если же есть не работает только на одном устройстве, то поочерёдно проделайте все нижеописанные шаги. Причина может крыться в сбившихся настройках, неправильном типе шифрования, некорректной дате или сломанном Wi-Fi модуле.
Устранение проблемы
Если неизвестно, из-за чего именно не работает сеть, то используйте все инструкции по очереди. Они расположены по возрастанию сложности: от самой лёгкого и быстрого метода до сложных вариантов, встречающихся крайне редко.
Перезагрузка устройств
В первую очередь перезагрузите сам роутер, проверьте, заработает ли после этого сеть на устройстве. После этого перезагрузите само устройства и снова попробуйте подключиться. Эти действия перезапустят все процессы, возможно, это поможет им работать правильно.
Выключаем и снова включаем роутер
Повторное подключение к сети
Повышение уровня сигнала
Сеть не будет работать, если устройство находится далеко от роутера. Поскольку сигнал слабеет с каждым метром, может возникнуть такая ситуация, что уровня сигнала в вашем местоположении хватает на то, чтобы подключиться к сети, но скорость будет настолько ужасна мала, практически незаметна. Перенесите устройство ближе к роутеру или, наоборот, роутер ближе к устройству.
Установка корректной даты
Из-за нестыковки дат на устройстве и сервере, обрабатывающем интернет-запросы, могут возникнуть неполадки. Поэтому необходимо установить правильную дату и время:
Замена канала вещания
Если в помещении расположено много устройств, то каждое из них будет раздавать какой-нибудь сигнал на определённом канале. Пересечение каналов создаст помехи, которые приведут к проблемам с Wi-Fi сетью.
Возможно, в целях безопасности разработчики вашей версии Android запретили подключение к сетям, использующим устаревший тип шифрования. Необходимо установить самый современный вид шифрования AES. Чтобы это сделать, снова войдите в интерфейс управления роутером и перейдите к настройке пароля и защиты. Выберите значение WPA2-PSK и автоматический тип шифрования. Перезагрузите роутер и попробуйте подключиться с устройства к сети.
Выбираем значение WPA2-PSK
Имеется ли веб-авторизации
Если проблема возникает только с общественными сетями (например, на вокзале или в кафе), то стоит проверить, не используется ли веб-авторизация. В некоторых случаях для запрета на доступ к сети используется не пароль, а метод, при котором подключиться к сети могут все, а вот скачать через неё что-либо могут только зарегистрированные пользователи. Чтобы проверить наличие веб-авторизации, откройте любую вкладку в любом браузере. Если на экране появится страница, требующая ввода логина, почты или пароля, то вам придётся авторизоваться, чтобы получить доступ к интернету. Иногда регистрация платная или связана ещё с какими-нибудь условиями.
Деактивация автоматической подборки IP
По умолчанию IP адрес подбирается автоматически и меняется статически. Может быть, с вашей сетью ему лучше быть чётко определённым. Чтобы установить IP, выполните следующие действия:
Видео: что делать, если не работает подключённая Wi-Fi сеть
Установка другого DNS сервера
От DNS сервера зависит работа сети. Возможно, ваше устройство не может работать с определёнными серверами, поэтому мы заменим используемый по умолчанию сервер на публичные сервера Google, они бесплатны. Находясь в дополнительных настройках сети (как в них попасть, описано в предыдущем пункте), установите статический подбор IP адреса, а для основного и запасного DNS сервера установите значения 8.8.4.4 и 8.8.8.8 соответственно. Сохраните изменения и попробуйте снова подключиться к сети.
Прописываем значение 8.8.4.4 и 8.8.8.8
Что делать, если ничего не помогло
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам устранить проблему, то попробуйте поискать причину в самом роутере или обратиться в техническую поддержку оператора, есть вероятность, что ошибка возникает на их стороне. Если же вы уверены, что причина в самом устройстве, остаётся одно - сбросить настройки до заводских. Учтите, сброс приведёт к потере всех данных, хранящихся в памяти устройства, поэтому заранее сохраните их на другом носителе. Чтобы выполнить сброс, перейдите к блоку «Восстановление и сброс» в настройках устройства, а после нажмите на кнопку «Сброс» и пройдите процедуру.
Нажимаем на кнопку «Сброс» и завершаем процесс
Если Android подключается к Wi-Fi, но не загружает что-либо через эту сеть, необходимо перезагрузить роутер, устройство, выполнить повторное подключение, изменить настройки IP и DNS. Самый верный, но при этом радикальный метод - сбросить настройки. Если это не поможет, сломан Wi-Fi модуль.
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети - значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернета нет (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, скайп не загружается). В чем может быть проблема?
PS телефон и старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)!
Доброго дня!
В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например) . Но вообще, чаще всего, пользователи сталкиваются с тремя вариантами: когда проблема связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае] , со смартфоном/планшетом (под Android), и с настройками роутера.
Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.
И так, ближе к теме...
Вариант 1: проблема на стороне ноутбука/ПК (Windows)
Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет [как у автора вопроса], то начинать следует с проверки настроек Windows.
Прим. : кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит "белый" список на конкретные MAC-адреса ()). В этом случае, если настройка Windows не дала результатов - проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).
Неверные настройки сетевого адаптера
Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью - интернет не работает...
Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R , и в появившееся окно "Выполнить" введите команду ncpa.cpl ) .
Как открыть сетевые подключения / ncpa.cpl
После найдите строчку "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже). Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).
Получение автоматически IP, DNS | Кликабельно
Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.
Блок антивирусов/брандмауэров
Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет - они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную. Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).
Попробуйте запустить диагностику
Если у вас установлена ОС Windows 10 - то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.
Чтобы запустить диагностику : просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант "Диагностика неполадок".
Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку "Обновление и безопасность/Устранение неполадок" , в списке найти "Сетевой адаптер" и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).
Попробуйте использовать DNS-серверы, отличные от вашего провайдера
Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера. В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство - нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.
Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).
Свойства IPv4 - получить IP-адрес автоматически, DNS-сервер используем от Гугл
В дополнение! Также порекомендовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан ряд причин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет:
Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)
Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.
Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер . Часто роутер при сильной нагрузке может "подзависнуть" или перезагрузиться, а новое подключение создать "забывает"...
Не сбились ли параметры доступа к Интернету (и настроен ли роутер вообще)
В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили - то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае - дело не удивительное...
Для проверки настроек необходимо зайти в веб-интерфейс роутера, как правило достаточно ввести в адресную строку браузера IP 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (ссылка на инструкцию ниже). Затем открыть раздел настроек Интернета (WAN).
Дополнение! Инструкция о том, как зайти в настройки [веб-интерфейс] роутера, и что делать, если настройки не открываются -
Из-за обилия разнообразных марок роутеров и их прошивок, дать 100%-ную инструкцию вряд ли возможно. Например, в роутерах Tenda этот раздел так и называется " Настройки Интернета" (см. скрин ниже). Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи .
Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.
В качестве еще одного примера - окно настроек роутера TP-Link (раздел "Сеть/WAN"). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.
В дополнение! Также порекомендую одну предыдущую статью о том, как настроить роутер (за основу был взят Tenda FH456): создать подключение к Интернет и Wi-Fi -
Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)
В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному кол-ву устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр. Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) - можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!
Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно
Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто "прошерстить" все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз). В некоторых случаях гораздо быстрее сбросить настройки роутера в дефолтные (по умолчанию) и затем вручную вновь задать параметры. Для сброса настроек роутера у них на корпусе есть (чаще всего) небольшая едва заметная кнопка "reset" (нажимать на нее нужно карандашом).
Кнопка сброса настроек роутера/маршрутизатора
Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли проблем на его стороне
Если с настройками все в порядке - обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке - нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет - есть ли там средства*.
* Совет может показаться слишком банальным... Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед. Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета - был несколько удивлен такой причине...).
Проверьте, все ли в порядке с кабелем
Ну и еще одна не такая уж редкая причина - это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде - варвары. Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.
Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван...
Дополнение!
Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно - инструкция с картинками -
Вариант 3: интернет отсутствует на смартфоне/планшете (Android)
Отключите/включите Wi-Fi
3) Если у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) - отключите их на время. Нередко, когда они блокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.
4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке - то обычно при этом значок Wi-Fi становится серым). Обратите внимание на правильно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Нередко, когда из-за неверной даты, Android в целях безопасности ограничивает работу сети.
5) Далее рекомендую открыть раздел настроек Wi-Fi и открыть окно изменения своей Wi-Fi сети (к которой вы подключены). Далее поставьте галочку напротив пункта "Расширенные настройки" ("Дополнительно") и проверьте, чтобы не был задан прокси-сервер! См. пример ниже.
6) В этой же вкладке проверьте, чтобы в настройках Wi-Fi сети было установлено DHCP (авто получение IP). См. пример ниже.
Сохраните настройки и проверьте работу Интернет.
7) Если все предыдущее не помогло, то попробуйте изменить DSN-серверы (по умолчанию, у вас используются DNS вашего провайдера, которые не всегда работают быстро и стабильно).
Чтобы их сменить, достаточно:
- открыть настройки сети Wi-Fi;
- далее поставить галочку на пункте "Расширенные" ("Дополнительные");
- в пункте "Настройки IP" укажите "Пользовательские";
- и в поле "DNS 1" и "DNS 2" - указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
После сохраните изменения и проверьте работу сети.
8) Ну и последнее, что могу посоветовать - это попробовать сделать полный сброс настроек Android-смартфона (планшета). Однако учтите, что после придется задавать множество настроек и параметров, которые будут утеряны...
Дополнения по теме - приветствуются...
На этом пока все, удачи!
Попытка подключиться к Wi-Fi сети может привести к тому, что ноутбук найдёт сеть, соединиться с ней, но воспользоваться интернетом не сможет. Если ноутбук заметит отсутствие доступа в интернет при подключённой сети, то предупредит об этом вас иконкой в виде жёлтого треугольника около значка подключённого Wi-Fi.
Причины отсутствия интернета
Причина возникновения проблемы кроется либо в роутере, либо в интернет-соединении, либо в самом ноутбуке, поэтому нижеописанные методы помогут вам решить её во всех случаях. Возможно, не работает сам интернет из-за проблем на стороне оператора, или в роутере произошёл сбой, допустивший пропажу сети, или ноутбук неправильно распознал и использовал сеть.
Список возможных причин широк, необходимо его сузить. В первую очередь возьмите другое устройство, например, телефон или планшет, и попробуйте с помощью него войти в интернет через ту же Wi-Fi сеть. Если сделать это получится, то проблема исключительно в ноутбуке.
Ноутбук сообщает, что доступ в интернет отсутствует
Если же интернет недоступен и на других устройствах, то необходимо понять, причина в интернет-кабеле или роутере. Чтобы выяснить это, необходимо попробовать воспользоваться интернет-соединением напрямую через ноутбук. Вытащите модем или кабель из роутера и воткните его в порт устройства, выполните подключение и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если ответ отрицательный, то проблема в самом модеме, проводе или на стороне оператора. В любом случае выход из ситуации - обращение в службу поддержки компании, предоставляющем вам интернет. Их контактные номера находятся на официальном сайте.
Если же прямое подключение дало положительный результат, то остаётся винить роутер, поэтому необходимо использовать инструкции, связанные с ним.
Решение проблемы на стороне ноутбука
Если в ходе вышеописанных инструкций по выявлению причины поломки вы узнали, что сеть не работает исключительно на ноутбуке, то последовательно воспользуйтесь всеми нижеприведенными методами. Один из них, вероятнее всего, вернёт вам доступ к Wi-Fi сети.
Переподключение
Откройте панель управления сетями, отключитесь от Wi-Fi и заново выполните соединение. Возможно, на этот раз ноутбук сможет правильно настроить все параметры сети, и доступ в интернет вернётся.
Отключаемся от сети и снова подключаемся к ней
Перезагрузка
Перезагрузите ноутбук, в течение этого процесса перезапустятся все процессы, имеющиеся в системе. Их повторное включение приведёт к тому, что зависшие элементы начнут работать.
Перезагружаем компьютер
Деактивация антивируса
В каждом современном антивирусе есть встроенный Firewall (брандмауэр), обеспечивающий безопасность при работе в интернете. Но есть вероятность, что он по ошибке засчитывает ваше подключение потенциально опасным и блокирует его. Отключив антивирус, снова попробуйте выполнить соединение, не активируя его. Если в этот раз интернет появится, то дело в защитнике, придётся его заменить на другой.
Выключаем антивирус
Но ни в коем случае не оставляйте устройство без антивируса, обязательно поймаете вирус. Установите другой, хотя бы бесплатный, антивирус, или обратитесь в техническую поддержку используемого вами защитника, сообщив им, что ваша домашняя сеть ошибочно считается опасной. Они скажут, какие действия необходимо выполнить, чтобы избавиться от подобной ошибки.
Автоматическая диагностика
В Windows 10 присутствуют средства, позволяющие автоматически исправить большинство проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Подобное средство есть и для интернет-модуля.
Ручное изменение настроек
Возможно, настройки подключения сбиты, необходимо проверить их самостоятельно:
Решение проблем на стороне роутера
Если во время поиска причины вы выяснили, что проблем кроется в роутере, необходимо выполнить некоторые изменения в нём. Используйте все нижеперечисленные методы поочерёдно, они расположены по порядку: от самого быстрого и лёгкого к более серьёзным вариантам.
Перезагрузка
Перезагрузка приведёт к тому, что все процессы, осуществляемые в роутере, начнут свою работу заново. Если какой-то из них находился в зависшем состоянии, он выйдет из него и, возможно, обеспечит стабильный доступ в интернет.
Выключаем и снова включаем роутер
Сброс настроек
Есть шанс, что настройки роутера были сбиты. Самый лучший способ их восстановления - откат до заводских значений. Осуществить его можно при помощи небольшой кнопки Reset, находящийся на одной из панелей роутера. Зажмите её на секунд 10–15, пока не заметите выключение огоньков, сообщающее о перезагрузки роутера. После того как он снова включится, все параметры будут восстановлены. Проверьте, помогло ли это решить проблему.
Зажимаем кнопку Reset на 10–15 секунд
Настройка DHCP
В некоторых ситуациях указать DHCP придётся вручную, для этого нужно выполнить следующие шаги:
Что делать, если ничего не помогло
Если ни один из вышеописанных методов не решил вашу проблему, остаётся один вариант - причина поломки заключается в физической части роутера или ноутбука. Вероятно, сломан Wi-Fi модуль, его необходимо заменить. Сделать это могут в любой технической сервисе, перед обращением в который стоит проверить, не кончилась ли гарантия. Если гарантия до сих пор не истекла, ремонт в официальном сервисе будет бесплатным.
При возникновении проблемы с подключением в первую очередь выясните, в каком из устройств причина. После чего перезагрузите проблемное устройство и проверьте его настройки. Не забывайте, интернет может не работать из-за того, что возникли проблемы на стороне оператора.
Разберем такую ситуацию: вы с вашего телефона подключились к маршрутизатору, Android-система показывает, что Wi-Fi подключен, но интернет не работает. К тому же иконка сети показывает, что сигнал отличный, а ни одна online-программа не функционирует. Мы в нашей статье рассмотрим варианты устранения данной проблемы.
Устранение проблемы
К сожалению, однозначного решения, в данной ситуации быть не может, и в этом вся сложность. Мы опишем очевидные варианты решения для самых распространенных причин, почему интернет не работает на телефоне.
Важные нюансы
Перед тем как начать искать проблему в своем телефоне, настоятельно рекомендуем выполнить некоторые действия; при этом, возможно, выяснится, что проблема не в вашем девайсе, а в роутере или даже у провайдера.
- Убедитесь в том, что ваша услуга доступа к интернету оплачена оператору.
- Проверьте, работает ли интернет на вашем компьютере, который подключен через кабель.
- Попробуйте подключить к маршрутизатору любое другое устройство через Wi-Fi и зайти через него в интернет.
Если на каком-то из этапов у вас возникли трудности, скорее всего, неисправность не в вашем Android. Если все прошло успешно, тогда переходим к настройке Android.
Перезагрузка маршрутизатора
Если ваш роутер долгое время не выключался и не перезагружался, то за время длительной беспрерывной работы у него могут случаться сбои. Они могут проявляться совершенно по-разному, например: два Android-девайса подключены к Wi-Fi, но на один из них интернет раздается, а на другом не работает.
Перезагрузка мобильного устройства
Ситуация, описанная для роутера, применима и к вашему планшету или телефону: могут появиться сбои в программном обеспечении. Для устранения мелких неисправностей проще всего выполнить перезагрузку, после которой они устраняются системой автоматически.
Переподключение к сети
Имеется в виду не просто отключить модуль сети, а потом снова включить и дождаться переподключения, а выполнить это через настройки: «Забыть сеть», а потом вновь подключиться, введя пароль (если он есть).
На Android 6.0.1 делается это следующим способом:
- Заходите в настройки.
- Выбираете пункт «Wi-Fi».
- Находите название вашей сети и зажимаете ее до появления списка действий.
- Выбираете пункт «Удалить эту сеть»
- Далее тапаете на эту же сеть и выбираете «Подключиться», введя предварительно пароль (если он был установлен).
Установка правильной даты
Не соответствующая реальной дата в вашем смартфоне также может быть причиной ситуации, когда не работает вай-фай на телефоне: Wi-Fi подключен, а интернета на Android нет. Проверьте – если дата действительно неверна, изменить ее можно следующим образом:
- В настройках выбрать «Дата и время».
- Активировать галочки напротив пунктов «Использовать время сети» и «Использовать часовой пояс сети», хотя второй пункт не столь обязателен.
После этого ваше реальное время будет запрошено из сети вашего оператора и станет соответствовать действительности.
Если в помещении находятся другие беспроводные гаджеты, то своим сигналом они могут создавать помехи для вашего смартфона или планшета. Рекомендуем сменить канал в настройках роутера.
В связи с большим разнообразием фирм – производителей маршрутизаторов универсальную инструкцию по смене канала привести не сможем: для этого обратитесь к руководству пользователя своей модели.
В нашем случае использовался TP-Link: нужно было зайти в административном меню в «Wireless»> «Wireless Settings» и сменить канал на любой другой, после этого нажав на «Save», как показано на рисунке.
В настройках роутера нужно выбрать защиту WPA2-PSK и шифрование AES в режимах «Automatic». Такой режим гарантированно обеспечит успешное подключение большинства устройств.
Проверка силы сигнала
Если вы со своим девайсом находитесь недостаточно близко к точке доступа и значок Wi-Fi показывает, что сигнал несильный, в редких случаях это может послужить появлению проблемы с работой интернета. Попробуйте подойти ближе к источнику вещания и проследить, изменится ли ситуация в лучшую сторону.
Проверка веб-авторизации
Если вы используете не свой домашний интернет, а подключились просто к незапароленной точке, то, скорее всего, это интернет какой-то компании, которая использует защиту не установкой пароля на подключение, а посредством веб-авторизации. То есть вы спокойно можете подключиться к точке доступа, но ни одна программа не будет показывать, что вы online. Чтобы это проверить, просто откройте браузер и перейдите на какую-нибудь страницу. Если веб-авторизация действительно есть, то вас автоматически перенаправит на окно авторизации.
Изменение статического IP-адреса
И последний этап решения проблемы – попробовать сменить адрес, который выдает маршрутизатор, на свою версию. Делается это следующим образом:
- В настройках Вай-Фай зажмите на имени нужной сети.
- Тапните по «Изменить сеть».