Вопросы и ответы по сертификации СМК (ISO 9001)

1. Что такое сертификат ISO 9001?
2. Как определить нужен ли мне пожарный сертификат на мою продукцию?
3. Сколько стоит внедрение СМК и её сертификация? Сколько нужно времени на внедрение и сертификацию СМК?
4. Каких ошибок следует избегать при работе с СМК?
5. Что даст нашему предприятию сертификат ISO 9001?
6. Каковы особенности СМК и сертификации на ISO 9001 в России?
7. Каков срок действия сертификата ISO 9001?

1. Что такое сертификат ISO 9001?

Сертификат ISO 9001 — документ, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества (СМК) предприятия требованиям ISO 9001 (а точнее ГОСТ Р ИСО 9000-2008). Наличие сертификата гарантирует (во всяком случае должно гарантировать), что на предприятии внедрена и функционирует эффективная СМК по стандарту ISO 9001.

Система менеджмента качества является составной частью всей системы управления предприятием. Главное назначение СМК — обеспечить определённый постоянный уровень качества продукции на предприятии.

Подобный сертификат позволяет сильно повысить свою конкурентоспособность. Многие предприятия требуют наличия этого сертификата для работы с ними. Также наличие сертификата является весомым преимуществом при участии в тендерах, конкурсах и т.д.

Подробнее про сертификат ISO 9001 вы можете прочитать на нашем сайте в разделе «Сертификаты».

2. Где можно получить сертификат ISO 9001?

Сертификат ISO 9001 можно получить в любом органе по сертификации, который аккредитован в соответствующей области деятельности. Их легко найти в поисковых системах по запросам «сертификация iso 9001», «получить сертификат iso 9001» и т.д.

Однако, имейте ввиду, что сейчас существует большое число организаций-посредников, предлагающих подобные услуги. Обращаясь к посредникам вы увеличиваете свои затраты на сертификацию, длительность сертификации.

Также стоит отметить, что на рынке существуют услуги по внедрению СМК и последующей сертификации. При использовании подобной схемы вам не придётся самостоятельно создавать и внедрять СМК на своём предприятии — основную работу сделают за вас специалисты в области СМК.

3. Сколько стоит внедрение СМК? Сколько стоит сертификация на соответствие ISO 9001? Сколько нужно времени на всё это?

Необходимо чётко понимать, что внедрение СМК — процедура сложная и относительно долгая. Не стоит поддаваться на предложения о внедрении и сертификации СМК за несколько дней и 15-20 тыс. руб. И тем более не стоит покупать сертификат ISO 9001 без проведения всех необходимых процедур — это обязательно выйдет вам боком. Сертификат ISO 9001 оформляют не ради наличия «бумажки», а скорее для создания высокоэффективной СМК на предприятии, которая позволит обеспечить высокий и стабильный уровень качества, а также оптимизировать управление предприятием и избежать лишних затрат.

На создание полноценной СМК обычно уходит от 6-7 месяцев до года. Особенно важно, чтобы внедрённая СМК продолжала развиваться и совершенствоваться и после проведения сертификации. Впрочем, бывают случаи, когда сертификат получают малые предприятия с небольшими объёмами производства. В таком случае создание и внедрение СМК (а также сертификация) может уложиться и в 1-3 месяца.

Говорить о стоимости подобного процесса достаточно тяжело. Цена зависит от множества факторов. Средняя окупаемость внедрения и сертификации СМК составляет от года до 2-3 лет. Подобные сроки окупаемости считаются приемлимыми.

Также стоит упомянуть о том, что получение сертификата ISO 9001 может увеличить рыночную стоимость компании на 10-20%.

4. Каких ошибок следует избегать при работе с СМК?

1) При внедрении и сертификации СМК не стоит обращаться к посредникам и сомнительным фирмам. Обязательно изучите тех, с кем собираетесь работать.

2) После внедрения и сертификации СМК не следует терять интереса к СМК и останавливаться на достигнутом. СМК нуждается в постоянной модернизации и усовершенствовании. На самом деле СМК является мощным инструментом управления и способна принести значительные выгоды. К тому же если ваша СМК не работает, вам придётся тратить огромные силы на подготовку к ежегодному аудиту.

3) Не надейтесь, что внедрить и сертифицировать СМК можно за неделю-две. Это процесс достаточно долгий и трудоёмкий. Следует понимать, что СМК — не только и не столько набор документации, но и навыки персонала.

5. Что даст нашему предприятию сертификат ISO 9001?

Вы должны понимать, что после получения сертификата ISO 9001 к вам не выстроится очередь из клиентов или потенциальных партнёров. Как мы уже говорили, окупаемость такого сертификата может исчисляться годами.

Вообще сертификат ISO 9001 по зарубежным меркам является достаточно низким уровнем гарантий предприятия, однако выход на серьёзный рынок без него почти невозможен. Таким образом, не стоит ожидать от сертификации по ISO 9001 огромных преимуществ. Сертификация на ISO 9001 является добровольной, поэтому она не открывает для предприятия каких-либо новых ранее недоступных возможностей. Но определённые преимущества всё же есть.

Получив сертификат ISO 9001 вы увеличите стоимость своей компании, оптимизируете свои расходы и обеспечите определённый неизменный (точнее только растущий) уровень качества. Также вы упростите некоторые процедуры при проведении сертификации своей продукции в системе ГОСТ Р (это касается не всех схем сертификации). Наличие сертификата ISO 9001 улучшит вашу репутацию, поднимет вас в глазах клиентов и партнёров, а также обеспечит большую конкурентоспособность при участии в аукционах и тендерах.

6. Каковы особенности СМК и сертификации ISO 9001 в России?

Как мы уже говорили, сертификат ISO 9001 в России пока обладает немного большей силой, чем во многих зарубежных странах. Отчасти это связано с тем, что эти сертификаты получили широкое распространение относительно недавно. Вместе с тем в нашей стране пока очень много сертификатов, выданных без создания и внедрения полноценной СМК. Грубо говоря, сертификатами торгуют. Это очень плохая тенденция и она касается не только сертификации ISO 9001, но и сертификации продукции и услуг в целом.

Сертификация СМК в нашей стране производится не на соответствие непосредственно ISO 9001, а российскому аналогу ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Из-за этого наш сертификат не признаётся (но учитывается) в Европе, США, Японии и т.д.

7. На какой срок выдаётся сертификат ISO 9001?

Сертификат ISO 9001 выдаётся сроком на три года. Стандарты ISO серии 9000 требуют осуществления ежегодной проверки предприятия независимыми аудиторами. При обнаружении серьёзных нарушений сертификат может быть аннулирован.